正確な在庫状況は、各商品ページの「問い合わせ」ボタンをご利用のうえ、お問い合わせください。

●特に記載のない場合、価格表示は送料・消費税込みとなります。

●尚、北海道、沖縄、離島への配送料は、ご注文後に別途ご連絡させて頂きご請求させて頂く事を何卒ご了承ください。

●クレジットカードの決済手数料は無料ですが、代引き及びコンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合、下記の手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

代金引換手数料一律３２４円(税込）
コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済２１６円(税込）

10日を過ぎてお支払いがない場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

尚、在庫切れの際は、こちらからご連絡させて頂き、ご注文をキャンセルさせて頂きます事をご了承ください。

コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合、ご入金確認日の翌営業日から3営業日以内に発送致します。

カード、代引き決済の場合、ご注文日の翌営業日から3営業日以内に発送致します。

尚、予約販売品及び天候などにより収穫時期が前後する生鮮食品につきましては、ご注文順に発送させて頂きますが、ご希望の着日時がございましたら、ご注文時にお知らせください。できる限りご希望に添えるようにさせて頂き、発送日にはメールにてご連絡させて頂きます。＜お届け日について＞

シーズン中商品のご注文で、着日のご指定をいただかない場合は通常、上記のご入金確認後又は注文受付後2～5営業日の間に発送いたします。最短でご注文日の翌日の発送となります。＜お届け日・時間帯のご指定について＞

●［着日指定可］商品の配送指定日は通常、ご注文日から4～6日目以降でご指定いただけます（お届け日は出来る限りご希望に添えるよう手配させていただきますので、お気軽にご相談ください）。●ご希望の時間帯は、午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時のいずれかをご選択下さい（一部地域につきましては、時間帯のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください）。

＜配達時間帯指定のご注意事項について＞
●下記の地域へ生鮮食品をお届けの場合は、14時以降のご指定をおすすめいたします。翌日到着となり、より鮮度の高い状態でお届けすることができます。尚、午前中または12時～14時のお届け時間帯指定をいただいた場合、発送から翌々日着となります。

関東、信越、中部、北陸（富山）、九州（佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島）

尚、下記地域への配送は基本的に、発送から翌々日着となります。 

北海道、東北、沖縄、他一部離島

＜発送の遅れについてのお願い＞
＊大雪・台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合わせ頂くか、当店までお問い合わせください。

＊お中元・お歳暮シーズンなど交通量が増える時期は運送会社の事情により商品のお届けが遅れることもございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

＊生鮮食品は、収穫時期及び天候の影響により受け入荷が不安定となり、お届け日が遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。 

＊特定の商品に対してご注文が集中した場合、発送日が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。

ご注文の商品と異なる商品が届いた場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着後3日以内に当店までお電話またはメール（info@toretore18.com）にてご連絡ください。着払いにて返品、もしくは画像を送信いただき、当店にて不具合の確認後、すぐに代替品との交換をさせていただきます。

尚、すべてお召し上がりいただいた、捨ててしまわれた等の理由により商品の不具合が確認できない場合につきましては、返品・交換の対応は致しかねますので、何卒ご了承ください。

ただし、不良品交換、誤品配送交換は当店の負担とさせて頂きます。

尚、すべてお召し上がりいただいた、捨ててしまわれた等の理由により商品の不具合が確認できない場合につきましては、返品・交換の対応は致しかねますので、何卒ご了承ください。

●クレジットカード決済

●コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済

●クレジットカード決済：出荷時にクレジットカード会社へ請求を行います。

●コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済：ご入金確認後の出荷となります。